Was tun, wenn etwas nicht funktioniert?

Wenn Du bei der Nutzung von BigBlueButton via Senfcall auf Fehler stößt, dann kann das unterschiedliche Ursachen haben. Sehr häufig liegt es daran, dass Deine Internetkapazitäten instabil oder zu gering sind. Manchmal gibt es bei Institutionen auch bestimmte Einstellungen im WLAN, die einen Zugriff auf Audio-Einstellungen verhindern. Hier wird Dir dann direkt eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Du Dein Audio aktivieren willst. Im ersten Fall kannst Du mindestens kurzfristig kaum etwas tun (außer z.B. einen anderen Ort aufsuchen oder alle anderen Tabs schließen). Im zweiten Fall solltest Du mit den administrierenden Personen des WLAN Kontakt aufnehmen und um Freischaltung für BigBlueButton bitten.

Bevor Du allerdings solche grundlegenderen Schritte anstößt, helfen oft auch schon die folgenden kleinen Versuche, weil es oft kein echter Fehler ist, sondern eher zufallsmäßig etwas schief ging:

• Schließe den Tab nochmals und öffne den Link zum Videokonferenzraum erneut.
• Überprüfe, ob Du Audio- und Kamerazugriff in den Browsereinstellungen erteilt hast-
• Versuche es mit einem anderen Browser.
• Checke, ob der Ton an deinem Gerät angestellt und laut genug ist.
• Sieh nach, ob Dein Headset richtig eingesteckt ist.